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商业级敏捷是企业经营的未来

日期：2024.04.14 09:01阅读：

（Celedog Res研究成果，2021年2月初次发表于香港，2024月4月更新版本于滇池）

在全球复杂的政商环境和技术创新的双重推动下，企业经营正面临前所未有的挑战与机遇。新兴技术如人工智能（AI）、云计算、物联网（IoT）等的快速发展，尤其是生成式AI的兴起和通用人工智能AGI的推进，正在重塑企业的运营模式和竞争格局。客户需求的多样化和不断演变，以及市场竞争的白热化，企业领导者意识到企业必须采用更高效、更灵活的经营策略来适应市场的变化，维持并增强其竞争力。在这样的大背景下，传统的经营模式已难以满足市场的新需求，企业亟需一种新的经营管理体系——商业级敏捷（Biz-Agile®）——以适应不断变化的市场环境，保持竞争力和创新力。

可组合企业的理念和兴起

Gartner 提出的“可组合企业”（Composable Enterprise）理念，强调企业应具备像乐高积木一样的灵活性，能够根据市场需求快速地组合和重组其业务组件。这一理念与商业级敏捷的核心理念相辅相成，都旨在通过模块化和可组合的方式，实现企业的快速回应和持续创新。随着可组合企业理念的深入发展，全球企业正在经历深刻变革，企业被引导从传统的等级制度、硬连线结构转变为灵活和开放的组装模式，以适应数智化时代的新要求。

商业级敏捷（Biz-Agile®）的提出

商业级敏捷经营管理体系（Biz-Agile®）是Celedog Res（天狗研究院）在深入研究全球1000+家高效能企业的成功实践和Gartner所提出的“可组合企业”理念的基础上发展起来的。它穿透了商业的本质（即高效率交易），融合了敏捷思想与商业领域的经营管理实践，以客户价值为导向，以作业场景为驱动，采取以能力为服务单元进行灵活编排的方式，为企业提供卓越商业经营管理组合及数字化解决方案。

商业级敏捷（Biz-Agile®）的目标

商业级敏捷（Biz-Agile®）致力于帮助企业实现“高熵值价值创造、低熵值有序运营”的经营管理目标，利用开放、敏捷的业务架构，使能企业可以将庞大的整体流程、产品与服务、组织资源和应用程序分解为离散组件，然后每个组件都可以独立构建、扩展和维护，基于业务场景快速组合成新的交易流、产品与服务，确保整个企业始终敏态回应市场变化。

在数智化时代下，AGI临近之际，高熵值价值创造意味着企业能够通过频繁的创新活动，不断推出具有高附加价值的产品和服务，以满足不断变化的市场需求和客户期望。与此同时，低熵值有序运营则着重于确保企业内部运营的高效性、低成本和低风险。这包括优化业务流程、提升组织效率、降低资源浪费，并借助智能化技术和精细化管理手段，实现运营的有序性和稳定性。

通过综合运用高熵值创造和低熵值有序运营策略，商业级敏捷（Biz-Agile®）帮助企业在竞争激烈的商业环境中保持创新活力，同时确保运营效率和质量的持续提升，实现“加快创新、提升生产力、加快上市、降低成本”的商业级目标，从而实现长期业务成功的可持续发展。

商业级敏捷（Biz-Agile®）的核心理念

商业级敏捷经营管理体系（Biz-Agile®）的核心在于快速回应市场变化、持续创新和优化业务流程。它通过模块化的业务组件、动态的业务架构、客户价值导向、数据驱动的决策、跨部门的协作机制以及持续的学习和改进，达成“高熵值价值创造、低熵值有序运营”的企业经营管理目标，实现企业的快速回应和持续创新。这一体系致力于提升组织的运营效率和创新能力，通过以下几个核心理念实现其目标：

1、独创的企业经营神经元素描述语言（BOBE）

BOBE（Business Operating Brain Elements）是一项面向企业管理的创新语言，旨在探索和应用类似于宇宙万物构成的94种基本元素的概念，将企业经营的各个要素抽象为68种基本构成单元（即BOBE）。这些元素包括但不限于业务流程、产品与服务、组织架构与能力、信息技术等，通过BOBE的标准化和原子化处理，企业可以更有效地组合和管理这些要素，从而提高灵活性和适应性，应对市场变化，创造新的价值和机会。BOBE的引入使得企业管理能够以更科学、更系统的方式进行，并且有望推动管理实践向更加智能化和高效化的方向发展，是实现“一切皆服务，服务如流水”的关键所在。

2、可组合的思维、业务架构、组织能力和技术

商业级敏捷（Biz-Agile®）采用可组合的方法论，通过企业在思维模式、业务架构、业务流程、组织能力和技术应用上进行BOBE灵活组合，从而使其能够在不同的业务作战场景中快速、有效地应对挑战。这种方法论赋予企业在制定战略、设计产品与服务、调整组织结构以及应用技术方面的灵活性，使其能够更加敏捷地适应市场变化和客户需求。通过可组合的思维方式，商业级敏捷（Biz-Agile®）使企业能够更加迅速地创新、进化，并在竞争激烈的商业环境中保持竞争优势。

l思维模式的可组合性： 商业级敏捷（Biz-Agile®）鼓励并促进了创新和灵活性的思维方式。企业可以通过组合不同的思维模式，例如设计思维、系统思维、创业思维等，来解决复杂问题、发现新机会，并不断优化业务流程和战略规划。

l业务流程的可组合性： 商业级敏捷（Biz-Agile®）提倡将业务流程模块化和原子化，使得企业能够根据需要快速组合和调整业务流程。这意味着企业可以将不同的业务流程单元进行组合，以适应不同的市场需求、客户反馈或内部优化目标。例如，企业可以根据特定项目的要求，灵活组合销售、生产、供应链等各种业务流程，从而提高效率、降低成本、优化资源利用。

l业务架构的可组合性： 商业级敏捷（Biz-Agile®）允许企业根据特定需求和市场趋势，动态地调整业务架构。这包括产品和服务的设计、定价模型、分销管道、合作伙伴关系等方面的组合，以确保企业能够灵活地满足客户需求并保持竞争优势。

l组织能力的可组合性： 企业可以根据不同的市场需求和战略目标，灵活调整组织结构、人才配置和工作流程。这意味着在不同的业务情境下，企业可以组合不同的团队、技能和资源，以更高效地执行任务、迅速回应市场变化。

l技术应用的可组合性： 商业级敏捷（Biz-Agile®）鼓励企业采用模块化、可扩展的技术架构，以便快速部署、集成和定制技术解决方案。这包括采用微服务架构、云计算、人工智能等先进技术，并通过组合不同的技术模块，实现快速创新和业务增长。

3、始终以客户价值为导向的端到端作业流

商业级敏捷（Biz-Agile®）始终以客户价值为导向，通过持续的客户研究和反馈，不断优化和调整业务组件，通过BOBE灵活编排，高效率、低成本、低风险、高质量实现个性化服务和产品定制，以满足客户的期望和需求。

l商业级敏捷（Biz-Agile®）以作业场景为驱动，通过BOBE的灵活编排，构建起“从客户中来，到客户中去”的端到端高效作业流。这种方法论保证了整个业务流程的无缝衔接，使得每个环节都能以客户为中心，实现卓越的运作效率和服务质量。

l商业级敏捷（Biz-Agile®）通过一体化作战平台实时获取用户反馈和数据智能分析，不断识别客户痛点和价值点，并将其转化为商业机会实现商业增长。这种客户驱动的方法论使得企业能够更加精准地把握市场需求，及时调整策略，实现持续的创新和竞争优势。

4、业技融合的一体化作战队形

商业级敏捷（Biz-Agile®）采取的是业技融合的、精兵化的、高度自治的一体化作战队形，以液态为组织形态，突破传统组织边界（即横向和纵向均无边界），实现创新和效率的双驱动发展。其核心价值在于：

l目标导向一致：基于共建共治、规则透明原则，围绕作战场景开展高熵值、有价值的服务创造活动，团队始终以共同的目标为导向，确保所有行动都与共同目标紧密契合，力出一孔。

l多面手团队建设： 团队成员不仅具备专业能力，还强调“多面手”能力的培养，以确保团队高效协作，人效最优。

l跨领域专业融合： 将不同领域的专业技术（例如信息技术、数据分析、市场营销等现代技术和专业能力）与业务需求相结合，形成协同高效的工作团队。这种融合不仅能够提升团队的创新能力和效率，还能够更好地满足多样化的业务需求。

l快速回应市场需求： 通过快速回应市场需求，团队能够灵活调整战略和业务方向，提供符合市场需求的产品和服务。

l资源优化和买卖机制： 通过资源上架和资源买卖机制，简化了作战队伍与资源建设队伍之间的交互关系，实现了资源的优化配置和最大化利用。

l无边界商业体的组织能力满足：当前及未来的商业形态发展，企业既是生态系统的创造者（作为生态链主，构建和主导自有生态系统的发展），也是生态系统的参与者（作为生态链成员，深入其他企业的生态系统），即企业会成为无边界商业体。这就要求企业的组织形态要能够高效率、高质量、低成本、低风险满足无边界商业的运营需要。业技融合的一体化作战团队是无边界商业体运营模式下的最具适应性、最灵活、高人效的组织形态。

5、高度协作和数据智能驱动的一体化作战平台

商业级敏捷（Biz-Agile®）倡导的一体化作战体系，是一个高度协作和数据智能驱动的实时作业平台（即企业级一体化作战平台X-One）。X-One通过开放式沟通与协作，实现了商业活动流与信息流的无缝融合，使得企业内部不同部门和团队及生态系统能够在一个共享的环境中快速有效地进行信息交流、业务处理和资源共享，从而显著提升工作效率和创新能力。企业级一体化作战平台的核心特征：

lX-One是承载数字化企业运营的超级应用（SuperApps）：数字化企业将构建一个跨越孤立服务和竖井职能、无缝融合物理世界和数字世界、全联接全线上、超级自动化、无缝联接商业生态体系的企业级一体化集成作战系统（即X-One），面向各类对象提供Living Service、千人千面的未来作业场景体验，是企业及生态系统的数字工作空间。

lX-One彻底改变企业IT的作业模式：X-One从传统的信息化记录或数字化应用模式转为商业活动流与信息流无缝融合的实时作业模式，企业IT不再是一个信息化工具，而是数字世界与物理世界之间无边界的工作空间体系。与此同时，X-One对准用户作战场景，基于平台级能力和编排，实现“人找应用”到“服务找人，按需随享”的千变万化作业支撑。

数据智能在商业级敏捷（Biz-Agile®）中占据核心地位。企业通过一体化作战平台实时获取和分析各种业务数据，能够更好地理解市场趋势、客户行为和企业运营状态，从而做出更加精准的、智能实时的业务决策，能够快速回应并调整其业务策略。数据驱动的决策过程有助于企业优化资源配置，提高运营效率。

l全景式智能实时指挥系统：是从业务、平台、数据资源及云基础设施的端到端方案，通过全栈毛细血管级数字化运营，实现整个组织运行状态感知、资源统一调度及突发事件的全景式指挥，全面提升企业运营效率和商业价值循环速度。

6、持续的学习和改进

企业应持续学习和改进其业务组件和组合策略。通过不断迭代和优化，企业能够保持其竞争力，并适应不断变化的市场和技术环境。

实施商业级敏捷（Biz-Agile®）的挑战与机遇

尽管商业级敏捷（Biz-Agile®）为企业带来了许多优势，但在实施过程中也面临着一系列挑战：

1、文化转变

企业需要培养一种支持敏捷、创新和可组合的企业文化，鼓励创新、试验和快速学习。这可能需要时间和努力，包括改变员工的思维方式、工作习惯和组织结构。

2、技术挑战

实现业务组件的模块化和可组合性需要先进的技术支持，如原子服务架构、原子级服务管理和AGI。企业需要投资于新技术，并确保技术团队具备相关的技能和知识。

3、人才和技能

企业需要拥有能够适应快速变化环境的人才和技能，需要培养具备跨学科知识和技能的人才，以支持可组合企业的战略实施。这意味着企业需要持续的培训和发展计划，以确保员工能够跟上商业级敏捷（Biz-Agile®）变革的步伐。

4、风险管理和合规性

在追求敏捷和灵活性的同时，企业也需要确保风险得到妥善管理。这包括数据安全、合规性、伦理以及业务连续性等方面的风险。

5、度量和评估

企业需要建立一套有效的度量和评估体系，以监控商业级敏捷（Biz-Agile®）转型的进展和效果。这有助于企业及时调整策略，确保转型的成功。

结论

商业级敏捷（Biz-Agile®）是企业应对快速变化市场的关键策略和体系化工程变革，为企业提供了一种全新的经营模式。通过实施这一体系，强调模块化、动态性和客户价值导向，通过数据驱动的决策和跨部门协作，企业能够提升运营效率、增强创新能力，并在激烈的市场竞争中占据有利地位。尽管在实施过程中会面临文化、技术、人才和风险管理等挑战，但通过持续的努力和改进，企业可以克服这些障碍，实现商业级敏捷（Biz-Agile®）的转型目标。随着企业对商业级敏捷（Biz-Agile®）理念的深入理解和广泛应用，它将成为未来企业经营的主旋律，引领企业走向更加繁荣和可持续的未来。

备注：Biz-Agile®、Business Agile®均为深圳市华慧时代管理咨询有限公司的注册商标。

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