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一体化作战平台X-ONE：企业级超级应用

日期：2024.08.29 17:49阅读：

（Celedog®研究院成果，2024年8月发表于深圳）

摘要

天狗研究院（Celedog® Res）致力于企业级数字化平台的研究和研发，即企业级一体化作战平台（Enterprise-level integrated combat platform，以下简称X-ONE）。X-ONE旨在构建一个跨越孤立服务和竖井职能、无缝融合物理世界和数字世界、全联接全线上、智能自动化、无缝联接商业生态体系的企业级一体化集成作战系统，面向各类对象提供Living Service、千人千面的未来工作场景体验。X-ONE已经在政府、能源、制造、金融等领域得到成功应用。

1 引言

在全球复杂的营商环境和快速发展的技术变化中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。数字化转型的浪潮正在席卷全球，企业需要借助先进的技术工具来提升效率、优化运营、增强竞争力。在这样的背景下，超级应用(SuperApp)——一种集成多种核心功能和微应用于一体的平台，成为了现代企业的核心经营利器。

华慧企业级一体化作战平台（X-ONE）正是这种超级应用的代表，X-ONE不仅仅是技术工具的集合，更是一种基于商业级敏捷（Biz-Agile®）全新的企业运营理念。X-ONE秉承华慧所提出的“5个一切”数字化管理理念，实现对业务流程、产品服务、资源能力和IT的可组合管理，它旨在打破信息孤岛，促进跨部门的协作与沟通，提升整体业务的灵活性和响应速度，帮助企业实现全方位的数字化转型，从而为企业带来显著的竞争优势。

图1 X-ONE 5个一切

本文将深入探讨一体化作战平台的定义和特征，分析其组成部分和优势，探讨实施过程中可能面临的挑战，并通过实际案例展示其在企业中的应用成效。最后，我们将展望一体化作战平台的未来发展趋势，探讨人工智能、物联网、云计算等新兴技术如何进一步推动超级应用的发展。

2 一体化作战平台的定义与核心理念

2.1 企业数字化建设的困境

在企业数字化转型过程中，应用建设面临多种挑战。首先，大量独立的应用程序导致管理和使用复杂，系统集成困难且成本高昂，各应用程序间的数据孤岛阻碍信息共享和整合，用户体验不一致。此外，维护和更新多个应用程序增加IT部门的负担，安全和隐私保护措施不一致，增加了安全漏洞的风险。

其次，开发、集成和维护多个应用程序需要大量资源，增加企业成本负担。员工需掌握多个应用程序的使用方法，导致培训成本和时间增加。不同应用程序使用不同的技术堆栈，频繁出现技术兼容性问题。另外，引入和整合新技术也将面临巨大困难，涉及复杂的技术兼容性和集成问题，无法实现新技术的无法衔接，使得企业无法快速跟上新技术的变化。

最后，不同应用程序的使用可能使业务流程复杂化，降低整体运营效率。由于大量独立应用程序和复杂集成需求，调整和升级系统以响应业务变化通常需要较长时间，难以迅速响应。此外，业务流程复杂化和技术兼容性问题限制了企业对市场变化的灵活应对能力，影响企业敏捷性，阻碍数字化转型进程，削弱整体运营效果和竞争力。

2.2 超级应用（SuperApp）的提出

根据 Gartner发布《2023年十大战略技术趋势》报告，SuperApps是十大战略技术之一。超级应用（Superapp）是一种集成了多种核心功能和微应用（miniapps）的应用平台，旨在提供一个微应用生态系统，用户可以选择激活该生态系统，以获得一致且个性化的应用体验。这些微应用可以独立开发，并根据需要添加或移除。超级应用通过整合多种功能（如消息、支付和物联网服务）提供无缝的用户体验。Gartner认为，预计到 2027 年，全球超过 50% 的人口将每天使用多个超级应用。

图2 Gartner关于SuperApps定义与特性

用户通过生态系统访问一系列离散服务，内部开发团队和外部合作伙伴为超级应用构建和部署模块化微应用。该提供商生态系统还通过提供对应用内更广泛服务的便捷访问来扩大超级应用的价值。

超级应用（Superapp）的关键特征包括：

- 多功能集成：整合了多种核心功能和服务。

- 用户体验：提供无缝和统一的用户体验。

- 微应用平台：支持独立开发的微应用（miniapps），可以根据需要添加或移除。微应用没有单独的应用商店或市场,它们由超级应用用户发现和激活，一旦使用，它们也可以轻松地从用户界面中删除。

- 灵活性和可扩展性：能够根据用户和企业需求扩展功能。

- 数据驱动：利用数据分析和智能技术提升服务和运营效率。

2.3 一体化作战平台（X-ONE）的定义及核心理念

华慧企业级一体化作战平台（X-ONE）是企业级数字工作空间，也是企业级超级应用，旨在构建一个跨越孤立服务和竖井职能、无缝融合物理世界和数字世界、全联接全线上、智能自动化、无缝联接商业生态体系的企业级一体化集成作战系统，面向各类对象提供Living Service、千人千面的未来工作场景体验。

图3 X-ONE示意图

X-ONE的核心设计理念及关键特征包括：

- 无缝融合：用数字化装备来武装物理世界的人、物、空间，采用数字孪生技术，实现无缝融合数字世界。

- 全数字化：基于商业级敏捷（Biz-Agile®）和DWS平台能力，实现管理/工程活动/产品/服务全数字化，以及人力资源画像化和全上架，通过强大编排积木式构建以支撑灵活多样的工作场景。

- 智能化全驱动：依托于领先的高质量行业和企业数据资源，基于Celedog®构建企业级大型模型，以数据智能为核心，为作业流程和决策制定提供精准高效的大数据支持。

- 一切皆服务及可组合：针对企业的经营管理和产品服务，秉承“一切皆服务”的理念，采取推定式敏捷架构（E-AA）方法，构建4大原子服务集市（即微应用平台，miniapps），通过组合方式形成经营业务流和产出产品服务。

- 用户体验：采用企业级用户界面（EUI）设计，打造全卡片式服务模式，提升用户交互的直观性和操作的便捷性。通过这种设计和数据智能技术，秉承“服务找人”的理念，X-ONE主动推送“服务”，用户能够快速访问所需服务和信息，减少复杂操作，提高工作效率。全卡片式服务将不同功能模块以卡片形式呈现，使界面简洁有序，用户可以根据需要自由组合和配置，满足个性化需求，从而提供高度定制化和一致的用户体验。

- 全实时作业设计：打破传统信息化和数字化建设模式，通过数字孪生、下一代数字技术平台DWS等技术，实现企业经营管理和产品服务的“行为即记录、记录即数据”，将X-ONE打造为企业级全实时作业集成体系。

3 一体化作战平台的架构及主要组成介绍

3.1 一体化作战平台的能力架构

一体化作战平台是基于Biz-Agile®、Celedog®、下一代数字技术平台（DWS），集合了业界领先的数字技术，采取了面向未来的可组合敏捷架构，具备了体验的全实时智能作业集成平台。

图4：数字企业理念图

图5：X-ONE数字能力架构

3.2 一体化作战平台的分层管理

一体化作战平台是一个基于作业场景可组合的、智能实时的、数据驱动的作战系统，用于在不同层级上支持组织的战略、战术和操作需求。该平台可以按照场景进行分层构建，以满足企业不同层级和功能的需求，确保各层级间的协同和信息流通，包括但不限于：企业级、领域级、部门级、作战场景级。

3.2.1企业级

企业级一体化作战平台是企业级One System，即企业就一个数字化平台，数字化管理企业所有经营活动，实现“从客户来到客户去”的端到端作业流，以支撑企业商业目标的达成。

3.2.2领域级

领域级一体化作战平台是领域级One System，主要针对企业内的特定业务领域，如供应链管理、客户关系管理、研发、生产制造等的数字化平台，促进同一业务领域内各部门或团队的协同作战，确保信息共享和行动一致。

3.2.3部门级

部门级一体化作战平台是部门级One System，主要针对企业内部的具体部门，如财务、人力资源、市场营销、研发、采购、行政等的数字化平台，提供便捷的内部作业和沟通平台，促进部门成员之间的合作与信息交流，支撑部门的项目或工作高效管理及目标达成。

3.2.4作战场景级

作战场景级一体化作战平台是作战场景级One System，主要针对特定的作业场景或任务而设计等的数字化平台，提供高度定制化的解决方案和服务，确保作业的有效性、效率及变化响应。

3.3 一体化作战平台的主要组成部分

一体化作战平台主要由Portal卡片式工作台（EUI）、作战场景设计与运营中心、服务集市、智能编排中心、Celedog® AI能力中心、数字孪生平台、DWS、公共服务中心等部分组成。

3.3.1 EUI

EUI（Enterprise-Level UI）是企业级、轻量化、智能实时的UI框架及工作台（全卡片服务模式），能够给用户带来Living Service、千人千面的体验。EUI的建设与打造是一个长期的过程，是全智能实时平台、一体化作战平台能否得到高质量应用的基础。

核心特性：

- 以个人为中心的工作台，可订阅、可DIY。

- 依托个人Profile，跨环境的统一体验。

- 所有服务、数据全球秒级响应。

- 全联接协同，卡片式承载展现、逻辑和数据，可社交、可传递。

- 全域集成Celedog® AI，洞察全局，提供精准价值推荐，赋能个人作业和决策。

图6：EUI未来场景描述

3.3.2 作战场景设计与运营中心

作战场景设计与运营中心是一体化作战平台中的关键功能模块，专门负责企业经营活动中的具体作业场景的设计、运营和管理。该中心的目的是通过系统化、精细化的作业场景管理，为企业提供了一套完整的作业场景管理解决方案，提升企业在实际运营中的效率、灵活性和应变能力，帮助企业在复杂多变的市场环境中保持竞争优势。

作战场景设计与运营中心主要包括3个模块：作战场景定义与设计、作战场景智能匹配与生成、作战场景运营管理。

3.3.3 服务集市

服务中心是一体化作战平台承载所有服务（miniapps）的仓库，提供了各种服务的集中式目录，供用户根据需求选择、购买、部署和管理。这一模块在一体化作战平台中起着连接供需双方的桥梁作用，支持企业及个人用户在一体化作战平台上快速获得所需的数字资源和服务。

服务主要分类：

- 从服务属性来划分主要包括：业务类服务、产品/服务类服务、组织资源类服务、IT类服务。

- 从服务类别来划分主要包括：卡片、原子服务、场景/服务组合、Celedog智能体、第三方应用。

服务中心主要包括8个模块：服务目录与分类、智能搜索与推荐、服务订阅与评价、服务计费、服务部署与集成、服务管理与监控、服务安全与合规、开发者支持与生态系统。

3.3.4 智能编排中心

智能编排中心是一体化作战平台的核心大脑要素之一，负责管理所有原子服务编制、服务组合编排、作战场景。

智能编排中心包括三种编排模式，即命中模式、手工模式、智能模式。

- 命中模式：该模式应用于原子服务编制为服务组合的过程，同时也适应于典型作战场景编排。

- 手工模式：该模式应用于全新或独特的作战场景编排。

- 智能模式：该模式是通过华慧数字工作空间体系®（Digital Workspace ™ System，简称DWS）进行模型学习之后推荐的作战场景编排，该编排结果可以进行手工调整。

图7：服务集市及智能编排

3.3.5 Celedog® AI能力中心

Celedog® AI能力中心是基于华慧国际旗下Celedog®大模型构建的企业级AI平台，利用先进的自然语言处理和生成技术，为企业数字化转型提供广泛的智能化服务，显著提升工作效率和业务价值。主要为一体化作战平台提供如下服务：

- 智能体开放平台：用户可以使用Celedog® AI能力中心进行各种智能体创建、运行及管理，同时可以与企业的IT服务进行集成，实现工作流程和任务的自动化。

- 智能问答与对话：平台为用户提供精准/上下文相关的回答、多轮对话、对话生成，平台支持在智能对话中完成作业任务，并将任务结果上下文输出到IT服务中。

- 内容生成与创作：平台可以自动生成多种类型的文本内容，如新闻报道、营销文案、技术文档、创意写作等，帮助用户提高生产力和创作效率；支持文本摘要和自动翻译功能，能够提取长文中的核心信息或将内容翻译为不同语言，方便跨语言交流与信息获取；以根据用户的自然语言描述生成代码片段或完整程序，支持多种编程语言，帮助开发者提高编码效率。

- 自然语言处理与理解：平台能够解析和分析大规模文本数据（比如PDF等格式的报告、表格），包括语法解析、实体识别、情感分析、主题提取等，帮助用户从大量文本中提取关键信息；通过深度语义理解，平台可以准确理解用户输入的自然语言问题和请求，无论是简单的问答还是复杂的指令，平台都能给予合适的响应。

- 智能推荐：平台可以根据用户的历史行为、兴趣偏好和当前需求，提供个性化的内容和服务推荐，包括文章、产品、服务等，提升用户体验和满意度。

- 智能协作与集成：平台支持多用户协作，团队成员可以共享数据、文档和模型，共同完成任务；平台可以与现有的企业系统（如CRM、ERP、知识管理系统等）集成，提供一体化的智能解决方案。

3.3.6 数字孪生平台

数字孪生平台是基于数字孪生、大数据和人工智能等技术构建的企业经营管理孪生平台，实现企业经营的物理世界与数字世界的无缝融合。该平台通过虚拟化和实时数据集成，创建一个与企业真实经营管理相对应的数字模型，帮助企业进行更精准的决策、预测和优化，提高运营效率，降低风险，增强市场竞争力。这一平台将成为企业数字化转型和智能化管理的重要工具。

- 数字孪生模型构建：平台首先需要创建一个与企业实际运营情况相对应的数字模型。这包括企业的物理资产（如生产设备、物流系统）、业务流程（如采购、生产、销售）以及组织结构等各方面。模型能够动态反映企业的运营状态，并在数字环境中实时更新。数字孪生模型涵盖从宏观战略到微观操作的多层次内容。宏观层面涵盖企业整体的战略目标和资源配置，微观层面则包括具体的生产线、库存管理、人员调度等。

- 多源数据整合与实时数据流处理：平台集成来自各种数据源的信息，包括IoT传感器、Miniapps、CRM/ ERP系统等第三方应用服务。通过对接这些服务，平台能够获取全面的企业运营数据；采用大数据处理技术，支持对实时数据流的分析与处理，确保平台能够快速响应企业运营中的变化。

- 场景模拟与仿真：平台允许用户在虚拟环境中模拟各种业务流程，例如供应链运作、生产计划、市场活动等。通过模拟，企业可以提前测试不同的策略和方案，优化业务流程，降低运营风险；用户可以设置不同的假设条件（如市场需求变化、供应链中断），并通过仿真评估其对企业运营的潜在影响，提前制定应对策略；通过模拟与仿真，平台可以优化资源的配置和利用，如调整生产线排产、优化库存管理、改进物流配送等，提升企业的整体效率。

- 智能决策支持：基于Celedog® AI技术，平台能够从历史数据中学习，提供基于数据的智能决策支持，例如市场趋势预测、客户行为分析、成本控制建议等；平台可以识别并预测潜在的运营风险，如财务风险、供应链中断、市场波动等，帮助企业提前制定防范措施，降低风险对企业经营的影响。

- 企业协同与系统集成：平台支持企业内各部门之间的协同工作，使各部门能够基于同一数字孪生模型进行协调操作，确保信息一致性和决策的连贯性；数字孪生平台与企业现有的IT服务（如ERP、SCM、CRM等）深度集成，实现数据的互通与共享，形成一个无缝连接的管理生态系统。

3.3.7 DWS

DWS将不专门介绍，请直接访问华慧国际官网-华慧视点专栏文章，即DWS：数字孪生企业的基座。

4 一体化作战平台的应用案例（IT ONE）

4.1 背景介绍

IT ONE是信息技术部门专门开发和部署的一体化作战平台，旨在优化和整合企业内部的IT管理和运营流程、IT资源及IT服务，通过构建强大的IT领域数字化平台，快速、高效、低成本、高质量支撑公司数字化转型。

在现代企业中，信息技术部门不仅负责基础设施的维护和支持，还承担了大量的业务应用开发、数据管理、安全保障等关键任务，在数智时代中扮演了极为重要的作用。然而，随着企业规模的扩大和业务复杂性的增加、数字技术的发展，传统的分散式管理模式逐渐显现出效率低下、沟通不畅和资源浪费的问题。

为了应对这些挑战，IT部门需要一个集成的、灵活的、实时响应的、数字化管理能力强劲的管理平台，能够统一管理各种IT资源和数字化服务，优化工作流程，并提升跨部门协作的效率。IT ONE作为企业级一体化作战平台X-ONE的专属部署，是这一需求的直接回应。它将企业信息技术管理的各个方面统一到一个平台上，提供全面的可视化监控、智能化决策支持、自动化运营功能及一致的用户作业体验，从而显著提升IT部门的整体效能，同时也彻底打通了与业务部门联合作战的通道。

4.2 案例实践

在企业级一体化作战平台X-ONE的实施过程中，某大型制造企业的IT部门成为首批试点用户。该企业的信息技术环境复杂，包括数百台服务器、数千个网络设备和海量的业务应用程序，跨多个地理位置分布。以下是IT ONE在该企业中的具体应用和成果：

1）数据中心管理自动化 IT ONE首先整合了企业现有的数据中心管理工具，提供了统一的监控和管理界面。通过自动化脚本和智能调度功能，IT部门可以在不增加人力的情况下，更高效地管理服务器、存储和网络设备。故障发现和处理时间缩短了50%以上，系统的可用性和响应速度显著提升。

2）应用开发与部署加速 传统的应用开发和部署流程通常需要多次人工干预，导致开发周期长且容易出错。IT ONE通过集成CI/CD（持续集成/持续交付）工具链服务和Celedog® AI Meta+辅助编程智能体，实现了AI辅助编程、自动化的代码构建、测试和部署。开发团队能够在统一的平台上协作，代码质量提升的同时，应用发布周期缩短了40%。

3）安全管理与合规性 IT ONE为安全管理提供了集成的解决方案，包括实时威胁检测、自动化补丁管理和合规性审计功能。通过与现有的安全信息与事件管理系统服务（SIEM）集成，平台能够自动识别并响应安全事件，减少了人为错误，并提高了安全事件的响应速度。

4）资源配置与优化 该企业在部署IT ONE后，利用平台的智能资源优化功能，通过实时监控和大数据分析，调整了计算资源的分配。这一措施不仅降低了IT资源的闲置率，还将整体运营成本降低了约20%。

5）跨部门协作与信息共享 通过IT ONE的门户卡片式工作台（EUI）和Celedog®智能推荐，IT部门的成员可以轻松访问所有相关的服务和数据，实现了“人找服务”到“服务找人”转变，提高了跨部门协作的效率。平台的实时消息推送和共享功能，使得不同职能团队之间的信息流转更加顺畅，减少了信息滞后和沟通障碍。

这些实践证明，IT ONE不仅帮助该企业的IT部门大幅提高了运营效率，还提升了整个企业的数字化管理水平，支持了企业的数字化转型战略。

5 一体化作战平台在实际应用中主要面临的挑战

虽然一体化作战平台在企业管理中展现了强大的能力，但在实际应用中也面临着一些挑战，主要包括以下几点：

1）技术复杂性与整合难度 一体化作战平台需要整合企业内多个系统和数据源，而不同系统的技术架构、数据格式和接口标准各不相同，这使得平台的集成与改造过程异常复杂。尤其是在大型企业中，遗留系统的兼容性问题可能会增加平台部署的难度，延长实施周期。

2）数据质量与一致性 平台的核心依赖于高质量的数据，而数据来源多样且分散，数据的不一致性和不完整性可能导致决策失误。确保数据的准确性和实时性需要投入大量的资源进行数据清洗、标准化和治理。

3）安全性与隐私保护 随着平台集成了大量企业敏感数据，安全性和隐私保护成为关键问题。如何有效防止数据泄露、确保系统安全，以及应对日益复杂的网络威胁，是平台实施过程中不可忽视的挑战。

4）用户接受度与培训需求 一体化作战平台的广泛功能和复杂性可能导致用户在初期使用时遇到困难，尤其是对传统工作模式的依赖较深的员工。因此，如何提升用户对新系统的接受度，并提供充分的培训与支持，是平台成功实施的关键。

5）持续的维护与优化 随着企业业务的变化和技术的升级，平台需要不断进行维护和优化。如何确保平台的长期稳定运行，并及时响应新的业务需求，考验着企业的IT能力和资源投入。

6）成本与投资回报 尽管一体化作战平台能够提升企业的运营效率，但其初期投入成本较高，尤其是对中小企业而言，如何平衡投入与回报，确保投资的经济性，是一个重要的挑战。

应对这些挑战需要企业在实施一体化作战平台的过程中，采取科学的规划、合理的资源配置以及强有力的项目管理措施，以最大限度地发挥平台的优势，推动企业的数字化转型。

6 附录

6.1 术语解释

- 数字孪生企业：指通过数字化技术，在虚拟空间中创建一个与实体企业完全对应的数字化模型，实现企业的数字化转型。这个数字化模型可以模拟企业的运营过程，包括产品设计、生产制造、供应链管理、市场营销等各个环节。

- 无边界商业体：是指一种企业形态，企业既是其他生态系统的一员，同时也是自己生态系统的创造者，通过开放协作、资源共享和创新驱动，实现跨行业融合和灵活敏捷的运营，从而在快速变化的市场环境中保持高效和持续发展的能力。

- 商业级敏捷（Biz-Agile®）：由华慧天狗研究院（Celedog® Research Institute）所创的一种面向未来商业体的经营管理体系。

- X-ONE：由华慧国际研发的企业级一体化作战体系平台，用于实现企业内部全数字化运营和决策指挥。

- Celedog® AI：由华慧国际旗下天狗智能公司研发的Celedog2大模型及未来商业智能体。

6.2 参考文献

- 华慧国际官网. (2024). 商业级敏捷是企业经营的未来. 华慧视点.

- 华慧国际官网. (2024). 推定式敏捷架构（E-AA）助力数字化转型. 华慧视点.

- 华慧国际官网. (2024). BOBE：商业级敏捷（Biz-Agile®）的“基础积木块”. 华慧视点.

- 华慧国际官网. (2024). DWS：数字孪生企业的基座. 华慧视点.

华慧数字工作空间体系®、Biz-Agile®、Celedog®均是深圳市华慧时代管理咨询有限公司注册商标。

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