一體化作戰平台X-ONE：企業級超級應用
日期：2024.08.29 17:53阅读：
（Celedog®研究院成果，2024年8月發表於深圳）
摘要
天狗研究院（Celedog® Res）致力於企業級數字化平台的研究和研發，即企業級一體化作戰平台（Enterprise-level integrated combat platform，以下簡稱X-ONE）。X-ONE旨在構建一個跨越孤立服務和竪井職能、無縫融合物理世界和數字世界、全聯接全線上、智能自動化、無縫聯接商業生態體系的企業級一體化集成作戰系統，面向各類對象提供Living Service、千人千面的未來工作場景極致體驗。X-ONE已經在政府、能源、製造、金融等領域得到成功應用。
1 引言
在全球複雜的營商環境和快速發展的技術變化中，企業面臨著前所未有的挑戰和機遇。數字化轉型的浪潮正在席捲全球，企業需要借助先進的技術工具來提升效率、優化運營、增強競爭力。在這樣的背景下，超級應用(SuperApp)——一種集成多種核心功能和微應用於一體的平台，成為了現代企業的核心經營利器。
華慧企業級一體化作戰平台（X-ONE）正是這種超級應用的代表，X-ONE不僅僅是技術工具的集合，更是一種基於商業級敏捷（Biz-Agile®）全新的企業運營理念。X-ONE秉承華慧所提出的「5個一切」數字化管理理念，實現對業務流程、產品服務、資源能力和IT的可組合管理，它旨在打破信息孤島，促進跨部門的協作與溝通，提升整體業務的靈活性和響應速度，幫助企業實現全方位的數字化轉型，從而為企業帶來顯著的競爭優勢。
圖1 X-ONE 5個一切
本文將深入探討一體化作戰平台的定義和特徵，分析其組成部分和優勢，探討實施過程中可能面臨的挑戰，並通過實際案例展示其在企業中的應用成效。最後，我們將展望一體化作戰平台的未來發展趨勢，探討人工智能、物聯網、雲計算等新興技術如何進一步推動超級應用的發展。
2 一體化作戰平台的定義與核心理念
2.1 企業數字化建設的困境
在企業數字化轉型過程中，應用建設面臨多種挑戰。首先，大量獨立的應用程序導致管理和使用複雜，系統集成困難且成本高昂，各應用程序間的數據孤島阻礙信息共享和整合，用戶體驗不一致。此外，維護和更新多個應用程序增加IT部門的負擔，安全和隱私保護措施不一致，增加了安全漏洞的風險。
其次，開發、集成和維護多個應用程序需要大量資源，增加企業成本負擔。員工需掌握多個應用程序的使用方法，導致培訓成本和時間增加。不同應用程序使用不同的技術堆棧，頻繁出現技術兼容性問題。另外，引入和整合新技術也將面臨巨大困難，涉及複雜的技術兼容性和集成問題，無法實現新技術的無法銜接，使得企業無法快速跟上新技術的變化。
最後，不同應用程序的使用可能使業務流程複雜化，降低整體運營效率。由於大量獨立應用程序和複雜集成需求，調整和升級系統以響應業務變化通常需要較長時間，難以迅速響應。此外，業務流程複雜化和技術兼容性問題限制了企業對市場變化的靈活應對能力，影響企業敏捷性，阻礙數字化轉型進程，削弱整體運營效果和競爭力。
2.2 超級應用（SuperApp）的提出
根據 Gartner發佈《2023年十大戰略技術趨勢》報告，SuperApps是十大戰略技術之一。超級應用（Superapp）是一種集成了多種核心功能和微應用（miniapps）的應用平台，旨在提供一個微應用生態系統，用戶可以選擇激活該生態系統，以獲得一致且個性化的應用體驗。這些微應用可以獨立開發，並根據需要添加或移除。超級應用通過整合多種功能（如消息、支付和物聯網服務）提供無縫的用戶體驗。Gartner認為，預計到 2027 年，全球超過 50% 的人口將每天使用多個超級應用。
圖2 Gartner關於SuperApps定義與特性
用戶通過生態系統訪問一系列離散服務，內部開發團隊和外部合作夥伴為超級應用構建和部署模塊化微應用。該提供商生態系統還通過提供對應用內更廣泛服務的便捷訪問來擴大超級應用的價值。
超級應用（Superapp）的關鍵特徵包括：
- 多功能集成：整合了多種核心功能和服務。
- 用戶體驗：提供無縫和統一的用戶體驗。
- 微應用平台：支持獨立開發的微應用（miniapps），可以根據需要添加或移除。微應用沒有單獨的應用商店或市場,它們由超級應用用戶發現和激活，一旦使用，它們也可以輕鬆地從用戶界面中刪除。
- 靈活性和可擴展性：能夠根據用戶和企業需求擴展功能。
- 數據驅動：利用數據分析和智能技術提升服務和運營效率。
2.3 一體化作戰平台（X-ONE）的定義及核心理念
華慧企業級一體化作戰平台（X-ONE）是企業級數字工作空間，也是企業級超級應用，旨在構建一個跨越孤立服務和竪井職能、無縫融合物理世界和數字世界、全聯接全線上、智能自動化、無縫聯接商業生態體系的企業級一體化集成作戰系統，面向各類對象提供Living Service、千人千面的未來工作場景極致體驗。
圖3 X-ONE示意圖
X-ONE的核心設計理念及關鍵特徵包括：
- 無縫融合：用數字化裝備來武裝物理世界的人、物、空間，採用數字孿生技術，實現無縫融合數字世界。
- 全數字化：基於商業級敏捷（Biz-Agile®）和DWS平台能力，實現管理/工程活動/產品/服務全數字化，以及人力資源畫像化和全上架，通過強大編排積木式構建以支撐靈活多樣的工作場景。
- 智能化全驅動：依託於領先的高質量行業和企業數據資源，基於Celedog®構建企業級大型模型，以數據智能為核心，為作業流程和決策制定提供精准高效的大數據支持。
- 一切皆服務及可組合：針對企業的經營管理和產品服務，秉承「一切皆服務」的理念，採取推定式敏捷架構（E-AA）方法，構建4大原子服務集市（即微應用平台，miniapps），通過組合方式形成經營業務流和產出產品服務。
- 極致用戶體驗：採用企業級用戶界面（EUI）設計，打造全卡片式服務模式，提升用戶交互的直觀性和操作的便捷性。通過這種設計和數據智能技術，秉承「服務找人」的理念，X-ONE主動推送「服務」，用戶能夠快速訪問所需服務和信息，減少複雜操作，提高工作效率。全卡片式服務將不同功能模塊以卡片形式呈現，使界面簡潔有序，用戶可以根據需要自由組合和配置，滿足個性化需求，從而提供高度定制化和一致的用戶體驗。
- 全實時作業設計：打破傳統信息化和數字化建設模式，通過數字孿生、下一代數字技術平台DWS等技術，實現企業經營管理和產品服務的「行為即記錄、記錄即數據」，將X-ONE打造為企業級全實時作業集成體系。
3 一體化作戰平台的架構及主要組成介紹
3.1 一體化作戰平台的能力架構
一體化作戰平台是基於Biz-Agile®、Celedog®、下一代數字技術平台（DWS），集合了業界領先的數字技術，採取了面向未來的可組合敏捷架構，具備了極致體驗的全實時智能作業集成平台。
圖4：數字企業理念圖
圖5：X-ONE數字能力架構
3.2 一體化作戰平台的分層管理
一體化作戰平台是一個基於作業場景可組合的、智能實時的、數據驅動的作戰系統，用於在不同層級上支持組織的戰略、戰術和操作需求。該平台可以按照場景進行分層構建，以滿足企業不同層級和功能的需求，確保各層級間的協同和信息流通，包括但不限於：企業級、領域級、部門級、作戰場景級。
3.2.1企業級
企業級一體化作戰平台是企業級One System，即企業就一個數字化平台，數字化管理企業所有經營活動，實現「從客戶來到客戶去」的端到端作業流，以支撐企業商業目標的達成。
3.2.2領域級
領域級一體化作戰平台是領域級One System，主要針對企業內的特定業務領域，如供應鏈管理、客戶關係管理、研發、生產製造等的數字化平台，促進同一業務領域內各部門或團隊的協同作戰，確保信息共享和行動一致。
3.2.3部門級
部門級一體化作戰平台是部門級One System，主要針對企業內部的具體部門，如財務、人力資源、市場營銷、研發、採購、行政等的數字化平台，提供便捷的內部作業和溝通平台，促進部門成員之間的合作與信息交流，支撐部門的項目或工作高效管理及目標達成。
3.2.4作戰場景級
作戰場景級一體化作戰平台是作戰場景級One System，主要針對特定的作業場景或任務而設計等的數字化平台，提供高度定制化的解決方案和服務，確保作業的有效性、效率及變化響應。
3.3 一體化作戰平台的主要組成部分
一體化作戰平台主要由Portal卡片式工作台（EUI）、作戰場景設計與運營中心、服務集市、智能編排中心、Celedog® AI能力中心、數字孿生平台、DWS、公共服務中心等部分組成。
3.3.1 EUI
EUI（Enterprise-Level UI）是企業級、輕量化、智能實時的UI框架及工作台（全卡片服務模式），能夠給用戶帶來Living Service、千人千面的極致體驗。EUI的建設與打造是一個長期的過程，是全智能實時平台、一體化作戰平台能否得到高質量應用的基礎。
核心特性：
- 以個人為中心的工作台，可訂閱、可DIY。
- 依託個人Profile，跨環境的統一體驗。
- 所有服務、數據全球秒級響應。
- 全聯接協同，卡片式承載展現、邏輯和數據，可社交、可傳遞。
- 全域集成Celedog® AI，洞察全局，提供精准價值推薦，賦能個人作業和決策。
圖6：EUI未來場景描述
3.3.2 作戰場景設計與運營中心
作戰場景設計與運營中心是一體化作戰平台中的關鍵功能模塊，專門負責企業經營活動中的具體作業場景的設計、運營和管理。該中心的目的是通過系統化、精細化的作業場景管理，為企業提供了一套完整的作業場景管理解決方案，提升企業在實際運營中的效率、靈活性和應變能力，幫助企業在複雜多變的市場環境中保持競爭優勢。
作戰場景設計與運營中心主要包括3個模塊：作戰場景定義與設計、作戰場景智能匹配與生成、作戰場景運營管理。
3.3.3 服務集市
服務中心是一體化作戰平台承載所有服務（miniapps）的倉庫，提供了各種服務的集中式目錄，供用戶根據需求選擇、購買、部署和管理。這一模塊在一體化作戰平台中起著連接供需雙方的橋梁作用，支持企業及個人用戶在一體化作戰平台上快速獲得所需的數字資源和服務。
服務主要分類：
- 從服務屬性來劃分主要包括：業務類服務、產品/服務類服務、組織資源類服務、IT類服務。
- 從服務類別來劃分主要包括：卡片、原子服務、場景/服務組合、Celedog智能體、第三方應用。
服務中心主要包括8個模塊：服務目錄與分類、智能搜索與推薦、服務訂閱與評價、服務計費、服務部署與集成、服務管理與監控、服務安全與合規、開發者支持與生態系統。
3.3.4 智能編排中心
智能編排中心是一體化作戰平台的核心大腦要素之一，負責管理所有原子服務編制、服務組合編排、作戰場景。
智能編排中心包括三種編排模式，即命中模式、手工模式、智能模式。
- 命中模式：該模式應用於原子服務編制為服務組合的過程，同時也適應於典型作戰場景編排。
- 手工模式：該模式應用於全新或獨特的作戰場景編排。
- 智能模式：該模式是通過華慧數字工作空間體系®（Digital Workspace ™ System，簡稱DWS）進行模型學習之後推薦的作戰場景編排，該編排結果可以進行手工調整。
圖7：服務集市及智能編排
3.3.5 Celedog® AI能力中心
Celedog® AI能力中心是基於華慧國際旗下Celedog®大模型構建的企業級AI平台，利用先進的自然語言處理和生成技術，為企業數字化轉型提供廣泛的智能化服務，顯著提升工作效率和業務價值。主要為一體化作戰平台提供如下服務：
- 智能體開放平台：用戶可以使用Celedog® AI能力中心進行各種智能體創建、運行及管理，同時可以與企業的IT服務進行集成，實現工作流程和任務的自動化。
- 智能問答與對話：平台為用戶提供精准/上下文相關的回答、多輪對話、對話生成，平台支持在智能對話中完成作業任務，並將任務結果上下文輸出到IT服務中。
- 內容生成與創作：平台可以自動生成多種類型的文本內容，如新聞報道、營銷文案、技術文檔、創意寫作等，幫助用戶提高生產力和創作效率；支持文本摘要和自動翻譯功能，能夠提取長文中的核心信息或將內容翻譯為不同語言，方便跨語言交流與信息獲取；以根據用戶的自然語言描述生成代碼片段或完整程序，支持多種編程語言，幫助開發者提高編碼效率。
- 自然語言處理與理解：平台能夠解析和分析大規模文本數據（比如PDF等格式的報告、表格），包括語法解析、實體識別、情感分析、主題提取等，幫助用戶從大量文本中提取關鍵信息；通過深度語義理解，平台可以準確理解用戶輸入的自然語言問題和請求，無論是簡單的問答還是複雜的指令，平台都能給予合適的響應。
- 智能推薦：平台可以根據用戶的歷史行為、興趣偏好和當前需求，提供個性化的內容和服務推薦，包括文章、產品、服務等，提升用戶體驗和滿意度。
- 智能協作與集成：平台支持多用戶協作，團隊成員可以共享數據、文檔和模型，共同完成任務；平台可以與現有的企業系統（如CRM、ERP、知識管理系統等）集成，提供一體化的智能解決方案。
3.3.6 數字孿生平台
數字孿生平台是基於數字孿生、大數據和人工智能等技術構建的企業經營管理孿生平台，實現企業經營的物理世界與數字世界的無縫融合。該平台通過虛擬化和實時數據集成，創建一個與企業真實經營管理相對應的數字模型，幫助企業進行更精准的決策、預測和優化，提高運營效率，降低風險，增強市場競爭力。這一平台將成為企業數字化轉型和智能化管理的重要工具。
- 數字孿生模型構建：平台首先需要創建一個與企業實際運營情況相對應的數字模型。這包括企業的物理資產（如生產設備、物流系統）、業務流程（如採購、生產、銷售）以及組織結構等各方面。模型能夠動態反映企業的運營狀態，並在數字環境中實時更新。數字孿生模型涵蓋從宏觀戰略到微觀操作的多層次內容。宏觀層面涵蓋企業整體的戰略目標和資源配置，微觀層面則包括具體的生產線、庫存管理、人員調度等。
- 多源數據整合與實時數據流處理：平台集成來自各種數據源的信息，包括IoT傳感器、Miniapps、CRM/ ERP系統等第三方應用服務。通過對接這些服務，平台能夠獲取全面的企業運營數據；採用大數據處理技術，支持對實時數據流的分析與處理，確保平台能夠快速響應企業運營中的變化。
- 場景模擬與仿真：平台允許用戶在虛擬環境中模擬各種業務流程，例如供應鏈運作、生產計劃、市場活動等。通過模擬，企業可以提前測試不同的策略和方案，優化業務流程，降低運營風險；用戶可以設置不同的假設條件（如市場需求變化、供應鏈中斷），並通過仿真評估其對企業運營的潛在影響，提前制定應對策略；通過模擬與仿真，平台可以優化資源的配置和利用，如調整生產線排產、優化庫存管理、改進物流配送等，提升企業的整體效率。
- 智能決策支持：基於Celedog® AI技術，平台能夠從歷史數據中學習，提供基於數據的智能決策支持，例如市場趨勢預測、客戶行為分析、成本控制建議等；平台可以識別並預測潛在的運營風險，如財務風險、供應鏈中斷、市場波動等，幫助企業提前制定防範措施，降低風險對企業經營的影響。
- 企業協同與系統集成：平台支持企業內各部門之間的協同工作，使各部門能夠基於同一數字孿生模型進行協調操作，確保信息一致性和決策的連貫性；數字孿生平台與企業現有的IT服務（如ERP、SCM、CRM等）深度集成，實現數據的互通與共享，形成一個無縫連接的管理生態系統。。
3.3.7 DWS
DWS將不專門介紹，請直接訪問華慧國際官網-華慧視點專欄文章，即DWS：數字孿生企業的基座。
4 一體化作戰平台的應用案例（IT ONE）
4.1 背景介紹
IT ONE是信息技術部門專門開發和部署的一體化作戰平台，旨在優化和整合企業內部的IT管理和運營流程、IT資源及IT服務，通過構建強大的IT領域數字化平台，快速、高效、低成本、高質量支撐公司數字化轉型。
在現代企業中，信息技術部門不僅負責基礎設施的維護和支持，還承擔了大量的業務應用開發、數據管理、安全保障等關鍵任務，在數智時代中扮演了極為重要的作用。然而，隨著企業規模的擴大和業務複雜性的增加、數字技術的發展，傳統的分散式管理模式逐漸顯現出效率低下、溝通不暢和資源浪費的問題。
為了應對這些挑戰，IT部門需要一個集成的、靈活的、實時響應的、數字化管理能力強勁的管理平台，能夠統一管理各種IT資源和數字化服務，優化工作流程，並提升跨部門協作的效率。IT ONE作為企業級一體化作戰平台X-ONE的專屬部署，是這一需求的直接回應。它將企業信息技術管理的各個方面統一到一個平台上，提供全面的可視化監控、智能化決策支持、自動化運營功能及一致的用戶作業體驗，從而顯著提升IT部門的整體效能，同時也徹底打通了與業務部門聯合作戰的通道。
4.2 案例實踐
在企業級一體化作戰平台X-ONE的實施過程中，某大型製造企業的IT部門成為首批試點用戶。該企業的信息技術環境複雜，包括數百台服務器、數千個網絡設備和海量的業務應用程序，跨多個地理位置分布。以下是IT ONE在該企業中的具體應用和成果：
1）數據中心管理自動化 IT ONE首先整合了企業現有的數據中心管理工具，提供了統一的監控和管理界面。通過自動化腳本和智能調度功能，IT部門可以在不增加人力的情況下，更高效地管理服務器、存儲和網絡設備。故障發現和處理時間縮短了50%以上，系統的可用性和響應速度顯著提升。
2）應用開發與部署加速 傳統的應用開發和部署流程通常需要多次人工干預，導致開發週期長且容易出錯。IT ONE通過集成CI/CD（持續集成/持續交付）工具鏈服務和Celedog® AI Meta+輔助編程智能體，實現了AI輔助編程、自動化的代碼構建、測試和部署。開發團隊能夠在統一的平台上協作，代碼質量提升的同時，應用發佈週期縮短了40%。
3）安全管理與合規性 IT ONE為安全管理提供了集成的解決方案，包括實時威脅檢測、自動化補丁管理和合規性審計功能。通過與現有的安全信息與事件管理系統服務（SIEM）集成，平台能夠自動識別並響應安全事件，減少了人為錯誤，並提高了安全事件的響應速度。
4）資源配置與優化 該企業在部署IT ONE後，利用平台的智能資源優化功能，通過實時監控和大數據分析，調整了計算資源的分配。這一措施不僅降低了IT資源的閒置率，還將整體運營成本降低了約20%。
5）跨部門協作與信息共享 通過IT ONE的門戶卡片式工作台（EUI）和Celedog®智能推薦，IT部門的成員可以輕鬆訪問所有相關的服務和數據，實現了「人找服務」到「服務找人」轉變，提高了跨部門協作的效率。平台的實時消息推送和共享功能，使得不同職能團隊之間的信息流轉更加順暢，減少了信息滯後和溝通障礙。
這些實踐證明，IT ONE不僅幫助該企業的IT部門大幅提高了運營效率，還提升了整個企業的數字化管理水平，支持了企業的數字化轉型戰略。
5 一體化作戰平台在實際應用中主要面臨的挑戰
雖然一體化作戰平台在企業管理中展現了強大的能力，但在實際應用中也面臨著一些挑戰，主要包括以下幾點：
1）技術複雜性與整合難度 一體化作戰平台需要整合企業內多個系統和數據源，而不同系統的技術架構、數據格式和接口標準各不相同，這使得平台的集成與改造過程異常複雜。尤其是在大型企業中，遺留系統的兼容性問題可能會增加平台部署的難度，延長實施週期。
2）數據質量與一致性 平台的核心依賴於高質量的數據，而數據來源多樣且分散，數據的不一致性和不完整性可能導致決策失誤。確保數據的準確性和實時性需要投入大量的資源進行數據清洗、標準化和治理。
3）安全性與隱私保護 隨著平台集成了大量企業敏感數據，安全性和隱私保護成為關鍵問題。如何有效防止數據洩露、確保系統安全，以及應對日益複雜的網絡威脅，是平台實施過程中不可忽視的挑戰。
4）用戶接受度與培訓需求 一體化作戰平台的廣泛功能和複雜性可能導致用戶在初期使用時遇到困難，尤其是對傳統工作模式的依賴較深的員工。因此，如何提升用戶對新系統的接受度，並提供充分的培訓與支持，是平台成功實施的關鍵。
5）持續的維護與優化 隨著企業業務的變化和技術的升級，平台需要不斷進行維護和優化。如何確保平台的長期穩定運行，並及時響應新的業務需求，考驗著企業的IT能力和資源投入。
6）成本與投資回報 儘管一體化作戰平台能夠提升企業的運營效率，但其初期投入成本較高，尤其是對中小企業而言，如何平衡投入與回報，確保投資的經濟性，是一個重要的挑戰。
應對這些挑戰需要企業在實施一體化作戰平台的過程中，採取科學的規劃、合理的資源配置以及強有力的項目管理措施，以最大限度地發揮平台的優勢，推動企業的數字化轉型。
6 附錄
6.1 術語解釋
- 數字孿生企業：指通過數字化技術，在虛擬空間中創建一個與實體企業完全對應的數字化模型，實現企業的數字化轉型。這個數字化模型可以模擬企業的運營過程，包括產品設計、生產製造、供應鏈管理、市場營銷等各個環節。
- 無邊界商業體：是指一種企業形態，企業既是其他生態系統的一員，同時也是自己生態系統的創造者，通過開放協作、資源共享和創新驅動，實現跨行業融合和靈活敏捷的運營，從而在快速變化的市場環境中保持高效和持續發展的能力。
- 商業級敏捷（Biz-Agile®）：由華慧天狗研究院（Celedog® Research Institute）所創的一種面向未來商業體的經營管理體系。
- X-ONE：由華慧國際研發的企業級一體化作戰體系平台，用於實現企業內部全數字化運營和決策指揮。
- Celedog® AI：由華慧國際旗下天狗智能公司研發的Celedog2大模型及未來商業智能體。
6.2 參考文獻
- 華慧國際官網. (2024). 商業級敏捷是企業經營的未來. 華慧視點.
- 華慧國際官網. (2024). 推定式敏捷架構（E-AA）助力數字化轉型. 華慧視點.
- 華慧國際官網. (2024). BOBE：商業級敏捷（Biz-Agile®）的「基礎積木塊」. 華慧視點.
- 華慧國際官網. (2024). DWS：數字孿生企業的基座. 華慧視點.
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